Politique de Confidentialité

1. Introduction et Engagement

Chez Elu-sara, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de planification budgétaire. Nous croyons fermement que la transparence concernant nos pratiques de données est essentielle pour établir une relation de confiance durable avec nos utilisateurs.

Notre approche de la confidentialité va au-delà de la simple conformité réglementaire. Nous intégrons la protection des données dans chaque aspect de notre service, de la conception de nos fonctionnalités à la formation de notre équipe. Cette politique vous donnera une compréhension claire et complète de vos droits et de nos responsabilités concernant vos données personnelles.

2. Données Collectées et Finalités

Informations d'identification personnelle

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lors de votre inscription et de l'utilisation de nos services. Cela inclut votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et toute information que vous choisissez de partager dans votre profil utilisateur. Ces données nous permettent de personnaliser votre expérience et de vous fournir un support client efficace.

Données financières et budgétaires

Pour vous offrir nos services de planification budgétaire, nous collectons les informations financières que vous saisissez volontairement dans notre plateforme. Cela peut inclure vos revenus, dépenses, objectifs financiers, et préférences budgétaires. Ces données sont strictement utilisées pour générer vos rapports personnalisés et améliorer nos recommandations.

Données techniques et d'utilisation

Automatiquement, nous collectons certaines informations techniques pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre plateforme. Cela inclut votre adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions, et interactions avec nos fonctionnalités. Ces données nous aident à comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre plateforme et à identifier les améliorations potentielles.

3. Utilisation de Vos Données

Nous utilisons également vos données pour vous envoyer des conseils financiers pertinents et des mises à jour sur nos services, mais seulement si vous avez donné votre consentement explicite pour recevoir ces communications. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via les paramètres de votre compte ou en nous contactant directement.

4. Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations est strictement limité aux situations suivantes, et toujours dans le respect de la réglementation en vigueur :

Prestataires de services essentiels

Nous travaillons avec des prestataires sélectionnés pour fournir certains aspects de nos services, notamment l'hébergement sécurisé, l'envoi d'e-mails, et l'analyse de données. Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser que pour les services spécifiques qu'ils nous fournissent.

Obligations légales

Dans certaines circonstances, nous pourrions être contraints de divulguer vos informations pour nous conformer à des demandes légales valides, protéger nos droits ou ceux de nos utilisateurs, ou assurer la sécurité de notre plateforme. Dans de tels cas, nous nous efforçons de limiter la divulgation au strict nécessaire.

5. Vos Droits et Contrôles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits et nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les délais légaux.

Droit d'accès et de portabilité

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cette demande peut être effectuée directement via votre espace utilisateur ou en nous contactant. Nous fournissons ces données dans un format structuré et lisible par machine, facilitant leur transfert vers un autre service si vous le souhaitez.

Droit de rectification et de suppression

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment via votre compte. Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte et toutes les données associées, vous pouvez initier ce processus depuis vos paramètres ou nous contacter directement. La suppression complète intervient généralement sous 30 jours, sauf obligations légales de conservation.

Droit d'opposition et de limitation

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à des fins de marketing direct. Vous pouvez également demander la limitation du traitement dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez l'exactitude de vos données pendant que nous vérifions cette exactitude.

6. Sécurité et Protection

La sécurité de vos données est au cœur de nos préoccupations. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Mesures techniques

Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos en utilisant des standards de l'industrie. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés avec des contrôles d'accès physiques stricts. Nous effectuons régulièrement des tests de sécurité et des audits pour identifier et corriger les vulnérabilités potentielles.

Mesures organisationnelles

L'accès à vos données est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour fournir nos services. Tous les membres de notre équipe sont formés aux bonnes pratiques de protection des données et sont liés par des accords de confidentialité. Nous maintenons des journaux d'accès détaillés et surveillons toute activité inhabituelle.

7. Rétention et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables. Notre politique de rétention est basée sur des critères objectifs et proportionnés.

Données de compte actif

Tant que votre compte reste actif, nous conservons vos données pour vous fournir nos services. Un compte est considéré comme inactif après 24 mois sans connexion, moment où nous vous contacterons pour confirmer si vous souhaitez maintenir votre compte.

Après suppression du compte

Une fois votre compte supprimé, nous effaçons vos données personnelles dans un délai de 30 jours, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver plus longtemps. Certaines données anonymisées peuvent être conservées à des fins statistiques, mais elles ne permettent plus de vous identifier.

8. Transferts Internationaux

Nos services étant principalement hébergés en France et dans l'Union Européenne, vos données bénéficient du niveau de protection élevé garanti par le RGPD. Dans les rares cas où un transfert vers un pays tiers serait nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.

Tout transfert international est encadré par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou d'autres mécanismes de protection reconnus. Nous évaluons régulièrement la situation juridique des pays de destination pour maintenir un niveau de protection adéquat.

9. Modifications de Cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services, ou les exigences légales. Nous vous informerons de tout changement significatif par e-mail et via une notification sur notre plateforme au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications.

Les versions antérieures de cette politique restent consultables sur demande. Nous encourageons nos utilisateurs à consulter régulièrement cette page pour rester informés de nos pratiques en matière de confidentialité.